هفت سال زمان گرفت تا با تجربه ترین متخصصین حوزه تحول دیجیتال، حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت محصولات دیجیتال و توسعه سازمانی ITIL V5 را در سال 2026 به بازار عرضه نمودند. زیرا در دنیای امروز، سازمان‌ها دیگر تنها ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات نیستند؛ بلکه با توسعه محصولات دیجیتال، پلتفرم‌ها، اکوسیستم‌های هوشمند و خدمات مبتنی بر داده، به دنبال خلق ارزش پایدار برای مشتریان، کارکنان و شرکای تجاری خود می باشند. تحول دیجیتال، هوش مصنوعی، رایانش ابری، اتوماسیون و تغییر سریع انتظارات مشتریان، شیوه مدیریت فناوری اطلاعات را به طور اساسی دگرگون کرده است.

در پاسخ به این تغییرات، ITIL Version 5 به عنوان نسل جدید چارچوب ITIL معرفی شده است. این نسخه، ضمن حفظ نقاط قوت نسخه‌های پیشین، دامنه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را به مدیریت محصولات و خدمات دیجیتال (Digital Product & Service Management) گسترش داده و مفاهیمی همچون تفکر طراحی، ارزش‌آفرینی مبتنی بر تجربه مشتری، استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی، مدیریت چرخه عمر محصولات، پایداری، حاکمیت دیجیتال و اکوسیستم‌های فناوری را در مرکز توجه قرار داده است.

دوره ITIL V5 Foundation اولین گام برای ورود به مسیر یادگیری نسخه جدید است و مفاهیم، اصول، مدل‌ها و اجزای کلیدی ITIL 5 را به شکلی ساختارمند معرفی می‌کند. شرکت‌کنندگان در این دوره با نحوه طراحی، ارائه، بهره‌برداری و بهبود مستمر محصولات و خدمات دیجیتال آشنا شده و درک خواهند کرد که چگونه فناوری اطلاعات می‌تواند به ابزاری برای خلق ارزش، افزایش چابکی سازمان، ارتقای تجربه مشتری و تحقق اهداف راهبردی کسب‌وکار تبدیل شود.

این دوره علاوه بر آمادگی برای آزمون رسمی PeopleCert، پایه‌ای مستحکم برای ادامه مسیرهای تخصصی ITIL 5 در حوزه‌های مدیریت محصولات، مدیریت خدمات، بهینه سازی تجربه مشتریان، تدوین استراتژی دیجیتال و حاکمیت بر هوش مصنوعی فراهم می‌کند.